对于服务的理解，山推股份总经理助理郭小彦讲到“后市场服务，以前的概念是产品销售出去在短期内对产品进行维修、服务，现在的概念应该叫产品全生命周期管理。”正如行业人士的理解，现在企业的竞争力已经体现在了对产品全生命周期内的每一个细节的服务品质上了，而且从内容上来说，这种服务应该包括金融租赁、后续配件服务、维修服务、设备残存处理等。

    在这样的理念的普遍指引下，2013年的工程机械服务领域呈现出了五彩缤纷的局面，品牌服务不断推出、服务品质不断加深、国外服务广泛开展。

    ——品牌服务不断推出

    当前，工程机械规模致胜的时代已经过去，客户对于产品的认可标准是全方位的，不仅有企业品牌、产品质量的考量，还有对与产品配套的服务的评估。这才是中国工程机械行业逐步成熟起来的标志。企业的服务也不再是单纯的产品售前咨询和售后维修，而是在产品的生命周期中，企业所能为客户提供的全方位的尽善尽美的服务。

    记得在2012年12月，中国工程机械行业的服务领域诞生了一则著名的服务案例，那就是英勇的巴音布鲁克救援，这是对三一服务品质的肯定。由那开始，2013的工程机械企业都不断推出自己的品牌服务，可谓异彩纷呈。以下是在2013年中比较有影响力的企业服务品牌：