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坚守海外400+天,他是典范!

   2020-12-30 5110
核心提示:2019年10月,湖南某大客户购买了一台徐工XTR7/360悬臂式隧道掘进机,用于格鲁吉亚E60高速路F2标段工程施工。
  为了让客户放心,在安抚家人后,我取消了回国计划,继续坚守。
--徐工基础售后服务人员 刘金鸽


  2019.10-2020.12,徐工基础售后服务人员刘金鸽出差格鲁吉亚400余天了。

  专业职业
  被客户一眼“相中”


  2019年10月,湖南某大客户购买了一台徐工XTR7/360悬臂式隧道掘进机,用于格鲁吉亚E60高速路F2标段工程施工。

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  格鲁吉亚E60高速是连接亚欧交通干线的重要路段,道路建成后,将缩短首都第比利斯和西部巴统港、波季港的物流时间,拉动当地山区就业,被当地人称为“致富路”。

  客户是第一次使用徐工掘进机,刘金鸽为客户制定了详细的培训课程及施工计划。他的专业、认真、负责让客户一眼就“相中”了他,指定他去往格鲁吉亚指导设备操作、进行售后服务。

  敬业乐业
  为格鲁吉亚修建“致富路”


  自抵达工地,刘金鸽便坚守一线,在做好疫情防控的同时,进行操作工人培训指导以及贴心的产品服务,与当地工人同吃同住,脸上戴着的白色口罩常常被汗水浸湿的灰尘染成浅褐色。

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  一次,掘进机突发故障,可眼看着就要入夜,天空开始飘雪。刘金鸽心知如果故障拖到明天,那就意味着要耽误一天的工期,这条高速对于当地人民意义重大,可以带去很多就业机会和致富机遇,这个工期耽误不得!

  刘金鸽便一个螺丝、一根油管、一个零件地将故障段拆解开,冷了就跺跺脚,这样身体会暖和一些,不行就搓搓双手,哈口气暖暖。

  天亮了,故障段的问题修复解决了,设备正常运转,没有耽误白天的工期。他终于有空站起来伸个懒腰,却发现腿脚已经冻麻木了,他自己也成了眉毛上有雪、脸上满是油污的“花脸猫”!

  后顾无忧
  坚守国际市场阵地


  设备稳定运行一段时间后,刘金鸽本打算回国,可这时却碰上了海外疫情爆发,大部分国际航班已经取消。

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  就在他进退两难时,徐工基础营销公司给海外人员寄去了大量的防疫物资,部门负责人定期召开视频会议调度、了解疫情防控情况及工作进展,不定期电话询问他有何困难;事业部领导在春节、中秋节等节日到其家中走访慰问,并在母亲节等节日送去鲜花,告知其家人会全力解决并保障好所有驻外人员的防疫工作。

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  刘金鸽说:“公司的做法让我无比的感动和欣慰,我为我是徐工人而感到骄傲!”没有后顾之忧后,他做了一个决定:不走了!刘金鸽取消回国计划,继续留在格鲁吉亚为工程施工保驾护航!

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  在项目组全体员工共同努力下,格鲁吉亚E60高速建设在疫情期间顺利推进。徐工掘进机施工效率颇受项目方领导赞誉,刘金鸽对项目如期完工充满信心。

  徐工人以赤子之心,把心血和灵魂全部默默倾注给了工程机械领域,走到哪里就把“技术领先、用不毁”的金标准带到哪里,就把“匠心、贴心、用心”的超值服务带到哪里,以“一根筋”精神灌溉出“徐工徐工·助您成功”的美名!
 
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